qe33 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

qe33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে (যখন আপনি নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

qe33 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণিত হলো।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

qe33 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিনা প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য গ্রহণ করতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য নিরীক্ষা করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে তথ্য প্রদান করা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে — তবে তারা সকলেই গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: qe33-এর মালিকানা বা পরিচালন পরিবর্তিত হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারীর কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

qe33 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চল থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা রাজশাহী — যেখান থেকেই অ্যাক্সেস করা হোক, একই কুকি নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

qe33 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত নিরীক্ষিত ও হালনাগাদ করা হয় যাতে সর্বশেষ হুমকি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• কর্মচারীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ (Principle of Least Privilege)।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
• পেমেন্ট কার্ডের তথ্য qe33 সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — সরাসরি PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

qe33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করুন। আমরা আবেদন পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যকর করা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

qe33 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরাকার করা হয় যাতে তা থেকে আপনাকে চিহ্নিত করা আর সম্ভব না হয়। সক্রিয় আইনি কার্যক্রম চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য কার্যক্রম সমাপ্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

qe33 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

• নীতির বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো সংস্করণ অনুরোধের ভিত্তিতে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।